Компания «Е.Н. КАРС» впервые в своей истории столкнулась с потребительским экстремизмом

Потребительский экстремизм прочно вошел в нашу жизнь. Произошло это раньше, чем все заговорили про историю с продажей квартиры популярной российской певицы. Тому подтверждение судебная тяжба, в которую оказалось втянуто ООО «Е.Н. КАРС ИМПОРТ».

История началась в августе 2024 года, когда жительница Саратова решила приобрести новый Nissan X-Trail E-Power 2024 года. Автомобиль был официально оформлен на импортёра, за него были оплачены все налоги и пошлины. Договор купли-продажи и акт приёмки-передачи компания подписала с её мужем, который действовал на основании доверенности. У покупателя не было никаких претензий к машине. В архиве компании даже сохранился видеоотзыв довольного приобретением мужчины. Вроде бы ничего особенного, обычная история.

Через 14 дней после покупки менеджеры компании позвонили узнать, нет ли проблем с машиной. Это стандартная практика «Е.Н. КАРС». По словам покупателя, за две недели они не изменили мнения, и довольны своим автомобилем. Но, как позже оказалось, вечером того же дня он отправил претензию на юридический адрес компании. Случайно ли или умышленно, но в адресе получателя была допущена ошибка — пропущена одна цифра, и письмо не дошло до адресата. И ровно через год, в августе 2025 года, а компанию позвонили из суда города Саратов с вопросом, почему никто из представителей продавца не присутствует на заседаниях. Так импортер узнал о претензии и исковом заявлении покупателей.

Клиенты требовали расторгнуть договор, вернуть полную стоимость машины, оплатить страховку, сигнализацию, постановку на учёт, а также прочие расходы. Общая сумма искового требования составила 36 миллионов рублей. Стоимость самого автомобиля при этом была всего 4 200 000 рублей. Интересная и важная деталь, которая станет известна гораздо позже: из-за «тяжёлого материального положения» за исковое заявление пострадавшая даже не заплатила госпошлину.

Поводом для иска стало мнение мастера-установщика сигнализации, который (при установке сигнализации) сказал, что, похоже, у него имеется «частичный окрас заднего бампера». На основании этого предположения покупатель и решил, что его права как потребителя нарушены. Стоит отметить, что по закону «О защите прав потребителей», который действовал до 1 февраля 2026 года, штраф за нерасторжение договора и невозврат средств составляет 1% в день. Казалось бы, очевидно, почему покупатель не сразу пошел в суд, а только спустя год. Но у суда этот факт не вызвал ни сомнений, ни вопросов.

При этом суд назначил экспертизу, которая подтвердила наличие окраса площадью пять квадратных сантиметров. Эксперт из ООО «Приоритет-оценка» каким-то образом сумел установить, что повреждение появилось в процессе эксплуатации, но дату установить не смог, так как «в настоящее время не существует научно обоснованных и рекомендованных к применению в экспертной практике методик» определения давности дефекта. Но суд почему-то не допустил возможности повреждения и окраса дефекта самим владельцем, который весь год эксплуатировал машину.

Суд первой инстанции постановил взыскать с ответчика (автосалона) около 7 миллионов рублей. Самое необычное в решении суда — пени за каждый день неисполнения решения в размере 94 тысяч рублей, начисляемые с 20 ноября 2025 года, то есть со дня, следующего за заседанием, ещё до официального получения мотивированного решения ответчиком.

Компания не согласилась с этим решением и подала апелляцию. Но 10 марта решением Областного суда города Саратова решение первой инстанции осталось без изменений. Правда, он обязал истца до конца марта вернуть продавцу Nissan X-Trail E-Power.

Вызывает недоумение тот факт, что суд совсем не заинтересовала фигура мужа покупательницы. А в его биографии много «ярких» моментов. Так, в 2016 году он был осужден на восемь лет с отбыванием наказания в исправительной колонии общего режима по части 4 статьи 159 (мошенничество в особо крупных размерах). С момента освобождения в 2023 году и до 2025 года он принял участие как истец или представитель истца почти в 50 (!) судебных делах, что было довольно просто установить по открытым источникам (выписки из реестров). Все они касались защиты прав потребителей, в том числе в отношении бытовой техники, а также двух легковых машин. Удивительно, но суд всегда вставал на его сторону. Патологическое невезение в покупках с лихвой компенсировалось Фемидой.

Генеральный директор компании Евгений Забелин отмечает, что во время слушаний апелляционная комиссия «отвлекалась на свои разговоры». Никакие аргументы ответчика (автосалона) не были приняты во внимание. Он сообщил, что на сегодняшний день по решению суда ответчику уже выплачено почти 17,5 миллиона рублей. «Теперь мы ждем возвращения автомобиля, которое, очевидно, будет не самым легким, судя по предыдущим судебным делам истца», — говорит Забелин. Параллельно дилер написал заявление в полицию, а также жалобу в прокуратуру. В настоящее время уже проводятся проверки.

В апелляционной инстанции ООО «Е.Н. КАРС ИМПОРТ» представлял юрист Андрей Подшивалов. В его практике это было первое слушание, когда суд отказал в видеосъёмке заседания. По словам правозащитника, история дилера — исключительная по части полного безразличия суда к тому, что решение суда первой инстанции не соответствует закону. Само поведение коллегии навело на мысль, что решение по делу «было готово заранее». «Решение — вопиющее. В какое время и кем покрашен бампер, так и не установлено. Если эти люди окажутся мошенниками, то они постараются как можно скорее избавиться от полученных денег. Мы будем подавать кассационную жалобу. Кроме того, собираемся возбуждать уголовное дело», — подытожил юрист.